Пользовательница Threads под ником halinka.hubich представилась руководительницей отдела маркетинга и организации торговли минского ГУМа и рассказала, что универмаг пытается обновиться и сменить имидж. Она поинтересовалась мнением горожан — вот что они ответили.
«Я руководитель отдела маркетинга и организации торговли ГУМа, Минск. Пригласили для смены имиджа универмага и вдыхания новой волны. Как считаете, получается ли? Впрочем, закидать тапками и вопросами тоже можно», — написала авторка.
В ответ посыпались комментарии, где мнения варьировались от «Получается!» до «Эту богадельню уже не исправить». Некоторые предлагали конкретные способы улучшить работу ГУМа:
- «Повесить теплее освещение внутри, сделать качественный ассортимент с красивыми полками в стиле ар-деко. Сделать рабочим лифт целый день, а не по расписанию».
- «Были с мамой. Она человек в возрасте, маломобильна. Проблема в ГУМе для таких людей именно в отделе женских и детских товаров. Негде присесть, именно посидеть при выборе товаров перед покупкой. Большие расстояния сложно одолеть сразу».
- «Сделайте хорошую фасадную подсветку, сейчас у вас световое безобразие».
- «Новая витрина — просто вау!»
- «Напомните продавцам, что покупателям видеть улыбку на их лице куда приятнее, чем каменное выражение лица. Лично я с такими столкнулась в отделе, где продают ткани и клеенку».
- «Някепска было б зрабіць афармленне „универмага“ на беларускай мове. Вы ўсё ж такі ў Мінску», — предложил бывший политзаключенный Николай Дедок.
- «Не так давно моя дочь проходила практику в ГУМе и по итогам написала курсовую, в которой разгромила к чертям всю организацию работы магазина. Я отговаривала сдавать, боялась, не аттестуют. Все норм, приняли. Но в ГУМе, видно, не читали».
- «Люблю ГУМ за витрины. Но вот расстраивает использование картинок ИИ, когда он везде поголовно, хочется чего-то более интересного. Сгенерировать картинку и просто распечатать на картоне/пластике — это скучно».
- «Пару лет назад была проблема с доставкой товара. Хотела купить плиту на кухню. Сказали, что доставка в будние дни с 9.00 до 17.00. Говорю: так я ж на работе в это время. Давайте вечером. Ничего не знаем, у нас рабочий день с 9.00 до 17.00, выходные по расписанию. Так было два года назад, сейчас не знаю. Но доставка товара — большое дело».
- «Мне непонятно, для чего менять имидж, если все товары можно купить в других местах намного дешевле. Это самая основная причина, почему туда мало людей ходит».
- «Витрины хорошие, возвращение к ретро прекрасное. Но внутри такое неуважение к истории. Хаос. Как районное сельпо. Никогда не вожу внутрь гостей столицы».
- «Расскажите где-то, что в ГУМе есть лифт. Потому что долгие годы его там не было, и о его существовании знают единицы. Мамы с детьми, пожилые люди и просто нелюбители лестниц у вас отпали как покупатели. Я не хожу в ГУМ и ЦУМ, потому что женские и детские отделы на верхних этажах как издевательство. Мужской ниже, чем женские. Сейчас не знаю, но раньше так было. И ты думаешь: оно мне надо? Найдешь вариант удобнее и идешь в ТЦ. Сначала с ЦА определитесь — туристы или беларусы в приоритете».