Горячая вода в одном из подъездов дома 32 на улице Лученка в комплексе «Минск Мир» отсутствовала месяц, потому что собственник квартиры, где была течь, не хотел портить свой ремонт. Об этом рассказал представитель управляющей компании «Хэппи Планет», которая обслуживает дом. Его ответ опубликовал телеграм-канал «Минск, Октябрьский район».
Замдиректора управляющей компании «Хэппи Планет» Максим Чернышев рассказал, что горячую воду в подъезде отключили из-за течи трубопровода горячего водоснабжения, а именно — в месте пайки соединительной муфты трубопровода.
«Чтобы устранить дефект, специалистам нужен был доступ к коммуникациям в одной из квартир по стояку. В саму квартиру собственник доступ предоставил, но ниша к коммуникациям оказалась зашита гипсокартоном, демонтировать который собственник не хотел. Согласно пункту 7.13 постановления Совета Министров от 21 мая 2013 года № 399, граждане обязаны использовать легкосъемные конструкции для закрытия существующих каналов прокладки сантехнического оборудования. Нанести вред чужой собственности, чтобы получить доступ к коммуникациям, специалисты без решения суда не могли. О сложившейся ситуации жильцов также проинформировали. Демонтировать гипсокартон собственник квартиры согласился только после появления в сети видео, получившего резонанс», — рассказал Чернышев.
Представитель компании также пояснил, что жаловавшуюся на проблему жительницу дома Наталью в управляющей компании отправляли с проблемой к застройщику, потому что этот случай — гарантийный, так как течь возникла на месте пайки. Ее должен был устранить подрядчик, который паял трубы.
«Чтобы решить вопрос как можно скорее, обслуживающая организация устранила дефект собственными силами, когда собственник квартиры наконец согласился предоставить доступ», — рассказал Чернышев.
Возвращение горячей воды в краны в TikTok 15 октября подтвердила и Наталья.
«Никакие звонки, письма, обращения, жалобы не работают так эффективно, как завирусившийся ролик в TikTok. Прошла одна ночь, и со мной связался руководитель управляющий компании и сообщил, что сегодня же все будет исправлено. В 16.00 нам дали воду. Аллилуйя!» — написала минчанка.
Напомним, 14 октября минчанка Наталья выложила в TikTok видео своего разговора с управляющей компанией, обслуживающей ее дом в жилом комплексе «Минск Мир», куда звонила с сентября из-за отсутствия горячей воды. В разговоре с диспетчером Наталья попросила приехать специалистов к ней домой и помыть противень, поскольку горячей воды в доме нет уже месяц.